POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El objetivo de esta política de privacidad es explicarte cómo Ferrer tratará los datos personales que nos facilites a través de esta página web, así como aquellos que podamos recabar de cualquier interacción que tengas con nosotros.

1. ¿Quién es el responsable de tratamiento?

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos y tratados a través de esta página web es Ferrer Internacional, S.A. (Ferrer) con NIF A08041162 y domicilio en Avenida Diagonal, 549, 5ª Planta, 08029, Barcelona (España). Puedes contactar con Ferrer a la dirección dataprotectionSP@ferrer.com. Asimismo, si tienes alguna otra duda relativa al tratamiento de tus datos personales, te invitamos a ponerte en contacto con el Data Protection Officer (DPO) mediante la dirección dpo@ferrer.com.

En ciertos casos, el responsable del tratamiento de datos no será Ferrer, sino alguna de las sociedades que forman parte del grupo Ferrer. Para obtener información sobre estas sociedades y cuando se entenderá que son responsables del tratamiento, puedes consultar el apartado 8 de esta política titulado “En algunos países, Ferrer cuenta con presencia directa ¿En qué casos es responsable del tratamiento la sociedad del grupo Ferrer?”

2. ¿Con qué finalidades tratamos tus datos personales? En esta sección también te informaremos sobre su base jurídica y el plazo de conservación

Las finalidades para las que Ferrer tratará los datos que sean recogidos a través de este sitio web son:

2.1 Atender y darte respuesta a las consultas, reclamaciones y/o sugerencias que nos plantees a través del formulario destinado a tal efecto como el de realizar una consulta general, necesites asistencia con la bomba Inspirio o quieras presentar una reclamación de calidad. Para ello, podremos ponernos en contacto contigo para darte una respuesta completa.

• Base jurídica: Consideramos la existencia del interés legítimo de Ferrer al resolver y atender correctamente las sugerencias, consultas o solicitudes que puedas efectuar a través del canal habilitado entendiéndose que, en ningún caso, tus derechos y/o libertades se encuentran afectados o perjudicados por el hecho de que se está dando respuesta a la petición iniciada por tu parte.

En aquellos casos que la consulta sea para obtener información sobre pedidos y/o facturación, la base jurídica que habilitará el tratamiento de tus datos es el interés legítimo en el caso que seas el representante de la entidad o sociedad que nos ha realizado el pedido.

• Plazo de conservación: conservaremos tu información hasta haber resuelto tu consulta y, una vez resuelta, suprimiremos directamente la información que permita identificarte. Tan solo nos quedaremos con la consulta o sugerencia planteada, pero sin ninguna información que nos permita identificarte.

2.2 Atender y gestionar tu comunicación sobre reacciones adversas relacionadas con nuestros productos. Trataremos únicamente la información necesaria para hacer seguimiento del caso, investigar la reacción adversa reportada y cumplir nuestras obligaciones legales en materia de farmacovigilancia. Cuando el caso se cierre, suprimiremos los datos que permitan identificarte, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

• Base jurídica: cumplimiento de las obligaciones legales atribuibles a Ferrer por la legislación vigente en materia de farmacovigilancia. En el caso que recojamos información de salud, considerada como una categoría especial de datos, la circunstancia que habilita que su tratamiento sea necesario por razones de interés público en el ámbito de la salud pública para garantizar elevados niveles de calidad y seguridad de los medicamentos o productos sanitarios.
• Plazo de conservación: los datos serán conservados por un período de 10 años tras la retirada del medicamento en el último país en que sea comercializado.
• Información adicional sobre la gestión de reacciones adversas: Ferrer Internacional está adherida al Código de Conducta regulador del tratamiento de datos personales en el ámbito de los ensayos clínicos y otras investigaciones clínicas y de la farmacovigilancia promovido por Farmaindustria y aprobado por la Agencia Española de Protección de Datos. Si quieres plantear una reclamación relacionada con alguno de los tratamientos de datos personales incluidos en el ámbito del Código, podrás dirigirte al Órgano de Gobierno del Código de Conducta a través de la Secretaría del Código: María de Molina, 54 – 7.ª planta, 28006 Madrid, España; teléfono +34 91 515 93 50; correo electrónico secretariacodigo@farmaindustria.es, sin perjuicio de tu derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

2.3 En caso de que nos remitas su currículum vitae y/o solicitud de empleo, tus datos se tratarán con la finalidad de atender dicha solicitud y, en su caso, permitirte participar en un proceso de selección para un puesto de trabajo en Ferrer. Podrás encontrar más detalle en la política de privacidad que encontrarás adjunta en cada candidatura.

• Base jurídica: la aplicación a petición del usuario de medidas precontractuales.
• Plazo de conservación: todos los currículums se destruyen una vez transcurridos un año desde la finalización del referido proceso de selección, por lo que si deseas seguir formando parte de la base de datos de Ferrer deberá volver a enviar su currículum una vez transcurrido dicho plazo.

2.4 Dar respuesta al ejercicio de los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos personales.

• Base jurídica: el cumplimiento de una obligación legal en cuanto a la gestión del ejercicio de derechos se refiere atendiendo a la obligación prevista en el Reglamento General de Protección de Datos.
• Plazo de conservación: los datos tratados para gestionar tu petición serán tratados mientras estemos gestionando tu solicitud y, en cuanto esta haya sido resuelta, la información será bloqueada durante 3 años, plazo que ha sido determinado de acuerdo con el tiempo de prescripción de las obligaciones previstas en la normativa de protección de datos personales.

2.5 Gestionar la puesta en contacto en relación con el desarrollo de negocio de Ferrer; para realizar alianzas estratégicas o llevar a cabo oportunidades de negocio, incluyendo, a título enunciativo, las actividades in-license o out-license de Ferrer.

• Base jurídica: el interés legítimo de Ferrer de acuerdo con el artículo 19 de la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de derechos digitales al estar limitado el tratamiento a los datos necesarios para su localización profesional y para mantener relaciones mercantiles.
• Plazo de conservación: la información se mantendrá mientras exista el interés de mantener una relación comercial con Ferrer.

2.6 Administrar las interacciones del Usuario con Ferrer a través de los diferentes perfiles de redes sociales (Instagram, Facebook o X, entre otras). Los datos tratados con esta finalidad serán aquellos introducidos por los usuarios en su perfil de la red social correspondiente, por lo tanto, regulados por la Política de Privacidad de dicha red social, de la cual Ferrer no es responsable.

• Plazo de conservación: los datos tratados con esta finalidad se conservarán durante la vigencia del perfil de Ferrer en la red social.
• Base jurídica: el interés legítimo de Ferrer en dar respuesta a las cuestiones planteadas a través de la red social.

2.7 Canal ético: La información sobre el tratamiento de tus datos a través de este canal la encontrarás en la Política de Privacidad del Canal Ético.

2.8 Uso de cookies y/o tecnologías similares: La información sobre el tratamiento que se lleva a cabo a través de las cookies instaladas en esta página web y/o de las tecnologías similares a estas la encontrarás en la Política de Cookies.

2.9  Según nos hayas autorizado, enviarte, a través de canales electrónicos, información sobre productos de Ferrer relacionada con tu especialidad o intereses profesionales o información sobre actividades profesionales de Ferrer. Estas comunicaciones podrán contener información más general sobre las actividades y propósito de Ferrer.

• Base legal: Este tratamiento queda legitimado por el consentimiento expreso que nos hayas otorgado. Puedes retirarlo en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o enviando tu petición a dataprotectionSP@ferrer.com. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
• Plazo de conservación: conservaremos tus datos personales mientras mantengas tu consentimiento para recibir estas comunicaciones y no solicites su supresión. Cuando retires tu consentimiento o solicites la supresión de tus datos, dejaremos de utilizarlos para esta finalidad. No obstante, podremos conservar debidamente bloqueados los datos estrictamente necesarios para acreditar el consentimiento otorgado, su retirada y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales durante el plazo de tres años.

3. ¿Qué tipología de datos vamos a recoger a través de los formulario o navegación en esta página web?

En función de tu interacción con la página web, podremos tratar datos identificativos y de contacto, datos profesionales, información incluida en consultas o reclamaciones, datos relacionados con candidaturas, datos de navegación y, en caso de notificación de reacciones adversas, datos de salud estrictamente necesarios.

4. ¿Con quién compartiremos los datos personales que nos facilites?

Con carácter general, tus datos no serán comunicados a terceros, salvo en aquellos casos que sea estrictamente necesario a raíz de un requerimiento legal o administrativo trasladado por organismos o autoridades públicas.

En el caso que nos hayas reportado un efecto adverso, desde Ferrer comunicaremos a las autoridades sanitarias aquella información que sea requerida para cumplir con las obligaciones en materia de farmacovigilancia. Asimismo, tus datos identificativos podrán ser comunicados a las compañías aseguradoras con las que se hubiese contratado un seguro, a fin de llevar a cabo las gestiones que resulten necesarias para tramitar los expedientes de indemnización que pudieran proceder.

Durante el transcurso de nuestra actividad, puede ser necesario que compartamos tu información con alguna de las sociedades que forman parte del grupo empresarial de Ferrer. El detalle de las sociedades que forman parte de este grupo está disponible en la sección de la página web Presencia) Global.

Por otro lado, informarte que tus datos personales podrán ser accedidos por terceros que actúen en nombre de Ferrer, siempre que dicho acceso y tratamiento de datos sea imprescindible para la prestación de un servicio contratado por parte de Ferrer. Bajo dicho escenario, estos terceros tratarán la información exclusivamente para las finalidades que Ferrer determine en cada caso y nunca con finalidades propias.

5. ¿Tus datos serán objeto de transferencia internacional?

En el caso que debamos transferir tus datos personales a terceros ubicados en otras jurisdicciones fuera del Espacio Económico Europeo, Ferrer garantizará que se apliquen las garantías que correspondan de acuerdo con lo previsto en la normativa de protección de datos personales. Siempre que la transferencia tenga lugar en un país por el que no existe una decisión de adecuación, la transferencia se articulará de acuerdo con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Europea. Estas se encuentran disponibles aquí: Standard Contractual Clauses (SCC) - European Commission

Puedes solicitar información adicional en relación con las transferencias internacionales de datos personales y obtener una copia de las medidas de protección implementadas ejerciendo tus derechos conforme lo previsto en el apartado siguiente.

6. ¿Cuáles son tus derechos en relación con tus datos personales y cómo puedes ejercerlos?

Puedes ejercer los derechos que te confiere la normativa de protección de datos personales dirigiendo tu petición a dataprotectionSP@ferrer.com o escribiendo a la dirección de contacto especificada en el apartado 8 de esta política en el caso que el responsable de la información no sea Ferrer Internacional.

Los derechos que puedes ejercer son los que te detallamos a continuación:

• Derecho de acceso: Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que te conciernen, o no, así como a solicitar copia de estos.
• Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitarnos que rectifiquemos tus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Puedes solicitarnos que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte a que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés legítimo perseguido por Ferrer, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, Ferrer dejará de tratar los datos, salvo que existan motivos legítimos imperiosos o bien sean necesarios para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
• Derecho de limitación del tratamiento: Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Derecho de portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que los transmitamos a otro responsable cuando el tratamiento de tus datos se legitime en el consentimiento o bien se deriven de la ejecución de un contrato, siempre que se efectúe por medios automatizados.

De igual modo, en los tratamientos cuya legitimación sea el consentimiento dado por el interesado, éste tiene el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Consideraremos todas las solicitudes y proporcionaremos nuestra respuesta dentro del período de tiempo establecido por la ley aplicable. Debes tener en cuenta, sin embargo, que cierta información puede estar exenta de dichas solicitudes en algunas circunstancias al incluir datos personales que necesitamos continuar tratando para nuestros intereses legítimos o para cumplir con una obligación legal.

Asimismo, informarte que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control correspondiente siendo en España la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). En el caso que el responsable del tratamiento no sea Ferrer Internacional, puedes consultar los detalles de la autoridad de control en el apartado 8.

Si tienes cualquier duda con relación al tratamiento de datos personales de Ferrer, puedes contactar con nuestro delegado de protección de datos a través del siguiente e-mail: dpo@ferrer.com

7. En algunos países, Ferrer como grupo empresarial, cuenta con presencia directa ¿En qué casos es responsable del tratamiento la sociedad local del grupo Ferrer?

Existen determinados supuestos en los que el responsable del tratamiento no será Ferrer Internacional, S.A., sino alguna de las sociedades del grupo con las que Ferrer opera directamente.

En el caso que en el formulario puedas seleccionar un país en el que Ferrer cuenta con presencia directa (consulta el detalle, Presencia Global), se entenderá que esta sociedad es la responsable del tratamiento. En concreto, los fines para los cuales se entiende que la filial será responsable son:

• Gestionar y atender solicitudes, consultas o comunicaciones realizadas a través del formulario “Necesito realizar una consulta general”, el formulario “Quiero solicitar información médica sobre un producto” o el formulario “Necesito información sobre pedidos y facturación”.
• Identificar, evaluar y prevenir los riesgos derivados del uso de nuestros medicamentos y, en su caso, realizar el seguimiento del caso recibido a través del formulario “Quiero notificar una reacción adversa”.
• Atender consultas, solicitudes y posibles reclamaciones de calidad que efectúes a través del formulario “Quiero hacer una reclamación de calidad”.
• Gestión de las candidaturas a puestos de trabajo recibidas en caso de facilitarnos tu CV.

Los datos identificativos de estas sociedades son los siguientes:

Asimismo, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, los interesados podrán presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, en particular ante la autoridad del país de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción. A continuación se facilitan, a efectos informativos, los datos de contacto de determinadas autoridades de control que pueden resultar de aplicación:

• México:

• Chile:

Consejo para la Transparencia — CPLT y, a partir de 1 de diciembre de 2026, la Agencia de Protección de Datos Personales

 https://www.consejotransparencia.cl

 Morandé 360, piso 7, Santiago. Tel.: +56 9 3928 9757. Contacto: contacto@consejotransparencia.cl. El CPLT dispone de formularios de reclamo y atención ciudadana.

• Perú: 

Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales — ANPD, Ministerio de Justicia y Derechos Humanos

 https://www.gob.pe/anpd

Denuncia online por mal uso de datos personales a través del trámite oficial “Denunciar el mal uso de datos personales”. Seguimiento: protegetusdatos@minjus.gob.pe.

• Costa Rica:

 Agencia de Protección de Datos de los Habitantes — PRODHAB

https://www.prodhab.go.cr

 San Pedro de Montes de Oca, Mall San Pedro, Ofimall Centro Ejecutivo, 6.º piso. Tel.: +506 2234 0189. El sitio incluye un apartado específico de “Denuncias”.

• Reino Unido:

Information Commissioner’s Office — ICO

https://ico.org.uk

Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF. Tel.: 0303 123 1113. Reclamaciones online mediante el formulario del ICO.

La información sobre las autoridades de control europeas puede consultarse en la página oficial del European Data Protection Board: Our Members | European Data Protection Board

8. Información para profesionales sanitarios

Si eres profesional sanitario, puedes consultar la información relativa al tratamiento de tus datos personales en la Política de Privacidad de Profesional Sanitario.

Asimismo, puedes acceder a las políticas de privacidad de las distintas sociedades del Grupo Ferrer a continuación:

• Italia
• Francia
• Polonia
• México
• República Checa
• Austria
• El Salvador
• Perú
• Panamá
• Nicaragua
• Honduras
• Guatemala
• República Dominicana
• Costa Rica
• Chile
• Portugal

9. Cambios o modificaciones de nuestra política de privacidad

Podremos revisar esta Política de privacidad oportunamente y publicar la versión más actualizada en nuestro sitio web. Te informaremos en caso de que tus derechos se vean apreciablemente afectados como consecuencia de una revisión.

Última revisión: mayo 2026